📜 الشروط والأحكام
آخر تحديث: 29/01/2026a

مرحبًا بكم في Pizza Rustica . باستخدامك لموقعنا أو عند تقديم طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

1- المنتجات

نقدم مجموعة متنوعة من الأطباق الإيطالية بما في ذلك البيتزا، الباستا، المقبلات، السلطات، والمشروبات.
جميع الصور والأوصاف المعروضة هي لأغراض توضيحية فقط، وقد يختلف الشكل النهائي للمنتج قليلًا حسب طريقة التحضير والمكونات.

2- الطلبات والدفع

يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة أثناء الطلب صحيحة وكاملة لضمان تنفيذ الطلب بشكل صحيح.

نقبل طرق الدفع المتاحة والمحددة أثناء إتمام الطلب.

تحتفظ Pizza Rustica بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات خاصة مثل عدم توفر المكونات، وجود خطأ في الأسعار، أو إدخال معلومات غير صحيحة.

3- التوصيل

خدمة التوصيل متاحة داخل دولة الكويت فقط.

يعتمد وقت التوصيل على موقع العميل وعدد الطلبات. نسعى دائمًا لتسليم الطلب في الوقت المحدد، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن إرادتنا مثل الازدحام المروري أو الأحوال الجوية قد تؤدي إلى التأخير.

4- الملكية الفكرية

جميع المحتويات بما في ذلك الصور، الشعارات، النصوص، والتصاميم هي ملك حصري لـ Pizza Rustica ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.

5- التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة.

🔒 سياسة الخصوصية

نحن في Pizza Rustica نولي خصوصيتكم أهمية كبيرة وملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية:

1- المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها أثناء استخدام الموقع مثل:

• الاسم

• رقم الهاتف

• عنوان التوصيل

كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز لتحسين خدماتنا.

2- كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلبات وتوصيلها

• تحسين جودة الخدمة وتجربة الطلب

• إرسال تحديثات الطلبات أو العروض الترويجية (بعد موافقتكم)

3- حماية البيانات

نلتزم بتطبيق الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بياناتكم، ولا نقوم بمشاركتها مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة مثل شركات التوصيل أو الدفع.

4- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين وتخصيص تجربة المستخدم.

5- حقوق المستخدم

يحق لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية

• تعديل أو تحديث بياناتك

• طلب حذف بياناتك في أي وقت من خلال التواصل معنا مباشرة

🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال إلا في الحالات التالية:

• وصول الطلب بشكل مختلف عن الطلب المؤكد

• وجود خطأ واضح في التحضير أو عيب في المنتج (ويتم تقييم الحالة من قبل الإدارة)